Politique de confidentialité

Quelles informations recueillons-nous?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours ou à un tirage, répondez à un sondage ou à une communication telle qu’un courriel, ou participez à une autre fonctionnalité du site.
Lors de la commande ou de l’inscription, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de crédit ou d’autres renseignements. Vous pouvez toutefois visiter notre site de façon anonyme.
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des « témoins » afin d’améliorer votre expérience et de recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de nos sites Web. Veuillez consulter la section « Utilisons-nous des “témoins”? » ci-dessous pour obtenir des renseignements sur les témoins et sur la façon dont nous les utilisons.

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, achetez des produits, participez à un concours ou à une promotion, répondez à un sondage ou à une communication marketing, naviguez sur le site Web ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site, de la manière suivante :
Pour personnaliser votre expérience sur notre site et nous permettre de vous offrir le type de contenu et les produits qui vous intéressent le plus.
Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes au service à la clientèle.
Pour traiter rapidement vos transactions.
Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site.
Si vous avez choisi de recevoir notre infolettre par courriel, nous pouvons vous envoyer périodiquement des courriels. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels de notre part, veuillez consulter la section « Comment pouvez-vous vous désabonner, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies? » ci-dessous. Si vous n’avez pas choisi de recevoir des infolettres par courriel, vous ne recevrez pas ces courriels. Les visiteurs qui s’inscrivent ou participent à d’autres fonctionnalités du site, telles que les programmes de marketing et le contenu réservé aux membres, auront le choix d’être ajoutés à notre liste de diffusion et de recevoir des communications par courriel de notre part.

Comment protégeons-nous les informations des visiteurs?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de préserver la sécurité de vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels sont conservés derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et qui sont tenues de garder ces informations confidentielles. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos renseignements personnels, nous vous offrons l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles liées aux cartes de crédit que vous fournissez sont transmises au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans nos bases de données afin d’être accessibles uniquement selon les modalités mentionnées ci-dessus.

Utilisons-nous des « témoins »?

Oui. Les témoins sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l’autorisez), permettant au site ou aux systèmes du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de recueillir et de mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des témoins pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles dans votre panier d’achat. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site, ce qui nous permet de vous offrir de meilleurs services. Nous utilisons également des témoins pour compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur notre site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l’avenir.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers afin de nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider à mener et à améliorer nos activités commerciales.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement chaque fois qu’un témoin est envoyé à votre ordinateur, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les témoins. Vous pouvez effectuer cette modification dans les paramètres de votre navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer). Chaque navigateur est légèrement différent; consultez donc le menu d’aide de votre navigateur pour connaître la bonne façon de modifier vos paramètres de témoins. Si vous désactivez les témoins, vous n’aurez pas accès à plusieurs fonctionnalités qui rendent votre expérience sur le site plus efficace et certains de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement. Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone en communiquant avec le service à la clientèle.

Divulguons-nous les informations recueillies à des parties externes?

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transférons pas autrement à des parties externes vos renseignements personnels identifiables, sauf si nous vous en informons à l’avance, à l’exception des cas décrits ci-dessous. Le terme « parties externes » n’inclut pas Renosuperstore. Il n’inclut pas non plus les partenaires d’hébergement Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, pourvu que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous croyons que cette divulgation est appropriée afin de respecter la loi, d’appliquer nos politiques de site ou de protéger nos droits ou ceux d’autrui, ainsi que nos biens ou notre sécurité.

Toutefois, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou pour d’autres utilisations.

Liens vers des sites tiers

Afin de vous offrir une valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers sur notre site. Ces sites liés possèdent leurs propres politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n’assumons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et nous accueillons vos commentaires concernant ces sites liés (y compris lorsqu’un lien spécifique ne fonctionne pas).

Modifications à notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications à la politique s’appliqueront uniquement aux informations recueillies après la date de modification.

Questions et commentaires

Nous accueillons vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité. Veuillez nous faire parvenir tout commentaire concernant la confidentialité ou tout autre sujet.

Politique en ligne seulement

Cette politique de confidentialité en ligne s’applique uniquement aux informations recueillies par l’intermédiaire de notre site Web et non aux informations recueillies hors ligne.

Politique de ramassage hors ligne / en magasin

Pour votre sécurité, une pièce d’identité avec photo valide doit être présentée avant le ramassage. – Renosuperstore ne vend pas, n’échange pas et ne transfère pas autrement à des parties externes vos renseignements personnels identifiables.

Conditions générales

Veuillez également consulter notre section Conditions générales établissant l’utilisation, les exclusions de responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de notre site Web.

Votre consentement

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